سياسة الاستبدال والاسترجاع – ركن الحجاب
حياكِ الله في ركن الحجاب، ورضاكِ هو أولويتنا. لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة شراء مريحة.
أولًا: في حال وجود خطأ من جانبنا
مثل:
- إرسال منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب مصنعي في العباية.
في هذه الحالة:
- نتحمل جميع رسوم الشحن بالكامل.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاعه دون أي تكلفة عليكِ.
ثانيًا: في حال عدم الرغبة في المنتج (بدون وجود خطأ)
إذا وصلتكِ العباية سليمة ومطابقة للطلب لكن لم تناسبكِ، يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق التالي:
رسوم الاستبدال: 50 ريال وتشمل:
- 25 ريال رسوم شحن العباية الجديدة إليكِ.
- 25 ريال رسوم شحن استلام العباية الحالية وإرجاعها.
في حالة الاسترجاع (إرجاع المبلغ):
- يتم خصم رسوم شركة الشحن كاملة.
- الرسوم تتضمن رسوم توصيل الطلب و رسوم إرجاع الطلب و رسوم الدفع عند الاستلام في حالة الدفع عند الاستلام
- ويتم إرجاع باقي المبلغ للعميلة بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
الشروط العامة
- يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية: غير مستعملة، غير مغسولة، وبكامل تغليفها.
- يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
للتواصل
📧 البريد الإلكتروني:
[email protected]
📱 الواتساب:
+966509041614
نسعد بخدمتكِ دائمًا، ونتمنى لكِ تجربة تسوق مميزة مع ركن الحجاب.
